Pedir entrega de propano a Tropigas es sencillo. Ya seas cliente residencial con tanque en casa, un negocio que depende del propano para operaciones diarias, o una instalación industrial que requiere suministro planificado, el proceso comienza con una sola llamada. Tropigas opera 23 plantas de distribución en todo Puerto Rico y sirve los 78 municipios.
Llama al 787-641-8002, de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM, para hacer tu pedido.
Paso 1: Revisa el Nivel de tu Tanque
Antes de llamar, revisa el medidor de tu tanque. El momento indicado para pedir es cuando el tanque marque entre 25% y 30% de capacidad. A ese nivel tienes suficiente propano para esperar la entrega programada sin riesgo de quedarte sin gas.
Para un tanque de 120 galones, el 30% significa aproximadamente 36 galones restantes. Para uno de 250 galones, aproximadamente 67 galones. Para uno de 500 galones, aproximadamente 135 galones.
No esperes hasta que el tanque esté vacío. Quedarse completamente sin propano requiere una inspección de seguridad antes de volver a encender los equipos, lo que añade tiempo y costo a tu llamada de servicio.
⚡ Dato clave: Para ayuda leyendo tu medidor, visita nuestra guía sobre cómo leer el medidor de tu tanque de propano.
Paso 2: Ten tu Información Lista
Cuando llames, ten a mano: tu número de cuenta o dirección de servicio, el nivel aproximado restante en tu tanque, y cualquier instrucción de acceso para el chofer de entrega como códigos de portón o puntos de entrada preferidos.
Los clientes nuevos también deben tener el tamaño de su tanque disponible para que nuestro equipo pueda estimar el volumen de entrega.
Paso 3: Llama al 787-641-8002
Llama a Tropigas al 787-641-8002, de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM. Nuestro equipo de servicio al cliente confirmará tu cuenta, verificará tu zona de entrega y programará tu pedido.
Los clientes residenciales y comerciales pueden recibir entrega el mismo día dependiendo de la hora de tu llamada y la disponibilidad de ruta en tu área. Llama lo más temprano posible en la mañana para maximizar la disponibilidad ese mismo día.
Los clientes industriales deben contactar a su gerente de cuenta dedicado para coordinar la entrega según su acuerdo de suministro.
Paso 4: Prepara la Entrega
El día de tu entrega, asegúrate de que el área alrededor de tu tanque de propano esté accesible. Despeja vehículos, equipos u obstáculos que puedan bloquear el camino del chofer al tanque. No necesitas estar presente para la mayoría de las entregas residenciales, pero el tanque debe ser accesible.
Si tu propiedad tiene portón o acceso restringido, asegúrate de que la entrada esté desbloqueada o notifica a nuestro equipo el código de acceso cuando programes.
✓ Recomendación: Mantén un radio de al menos 5 pies alrededor del tanque despejado de vegetación y objetos. Esto facilita la entrega y cumple con los requisitos de seguridad NFPA 58.
Paso 5: Confirma tu Entrega
Después de la entrega, recibirás un recibo mostrando el número de galones entregados y el precio. Revisa este recibo y guárdalo para tus registros. Si tienes preguntas sobre tu entrega o factura, llama al 787-641-8002.
⚠️ Advertencia: Si el tanque quedó completamente vacío antes de la entrega, no intentes volver a encender los equipos hasta que un técnico certificado realice una inspección de seguridad y prueba de presión. Es un requisito de seguridad obligatorio.
Pedidos para Cuentas Comerciales
Los clientes comerciales incluyendo restaurantes, hoteles, lavanderías y negocios minoristas pueden establecer calendarios de entrega recurrentes coordinados con nuestro equipo de cuentas comerciales. Esto elimina la necesidad de llamar para cada entrega y garantiza que tu negocio nunca se quede sin propano.
Para establecer una cuenta comercial o discutir entrega recurrente, llama al 787-641-8002 y pide hablar con nuestro equipo comercial.
Pedidos para Cuentas Industriales
Las instalaciones industriales requieren planificación anticipada para el suministro de propano. Las entregas industriales no se realizan a través del proceso estándar de llamada. Tu gerente de cuenta dedicado de Tropigas coordina toda la logística de entregas, volúmenes y calendarios bajo tu acuerdo de suministro.
Si aún no tienes un gerente de cuenta dedicado, llama al 787-641-8002 para establecer tu cuenta industrial.
Preguntas frecuentes
Ing. Rodolfo Leo Quiñones
Gerente de Operaciones, Ventas y Exportaciones, Tropigas / Tropigas SXM
Experto en sistemas de energía a propano, cumplimiento NFPA y logística de gas industrial en Puerto Rico y el Caribe.
